14天內退款保證

您對商品滿意,是我們的首要目標。如果商品不如您的預期,或是您改變心意,都可以免費退貨。請填寫下方表格,取得免費退貨標籤。收到商品14天之後,則恕不退費。

如為 二手 商品,您可以在收到商品的14天內將未毀損的商品寄回,申請全額退費。如希望辦理退費,商品必須以購買時的狀態寄回,須清除任何密碼鎖及iCloud/Google帳戶,且所有配件均須一同寄回。如您寄回的商品有明顯的使用痕跡或已毀損,則恕不退費,我們會將商品寄回給您。

如為 全新 商品,您可以在收到商品的14天內將未拆封、未毀損的商品寄回,申請全額退費。敬請留意,寄回的商品務必保持原包裝、未拆封且包裝完好。如寄回的商品已拆封或毀損,則恕不退費,我們會將商品寄回給您。

我何時能收到退款?
"送出下方表格後,我們的客服團隊會在3個工作天內聯絡您,並提供您一張退貨標籤。賣家收到寄回的商品後,會對商品進行檢查,其後我們會在4個工作天內啟動退費程序。再過幾天的時間,此筆退款才會進到您的銀行帳戶。如在收到我們的退費通知的7個工作天後,您的帳戶依然沒有顯示這筆退款,請傳送電子郵件至 " finance@reebelo.com 聯絡我們。.

 

12個月保修

不同於多數電器商或二手商店,Reebelo對於自家販售的裝置有十足的信心,因此平台上的每一個裝置都有免費保修。二手裝置由賣家提供保修,新裝置則附帶完整的原廠保修。保修期間如發現任何瑕疵,都可以送修,如果無法維修,也可以免費換貨。

 

保修期間與ReebeloCare有效期間的保障項目有哪些?

我們對自家商品的品質深具信心,因此我們提供的保障內容比市場標準更全面。自商品售出直到保修期結束為止,所有影響功能的軟硬體商品瑕疵都在保障範圍內。

 

哪些項目不在保障範圍內?

任何客戶或第三方造成的毀損均不在我們的保修範圍內。這包括但不限於實質的意外,例如手機掉落、進水毀損和安裝非法軟體。經發現裝置因上述任一狀況造成毀損,恕不受理維修,我們會將商品直接寄回給您。由非 Reebelo 授權維修合作夥伴進行的任何未經事先批准的第三方維修將使剩餘保修失效。

然而,若您的手機在保修期後遇到問題,仍歡迎您聯絡我們,我們可以為您安排合作廠商以優惠價為您提供維修服務。

 

流程是什麼?
送出下方表格後,我們的客服團隊會在3個工作天內聯絡您,並提供您一張退貨標籤。賣家收到寄回的商品後,會對商品進行檢查,其後我們會在4個工作天內寄出您更換的新商品。敬請留意,須待賣家收到您寄回的裝置並檢查完成後,新的商品才會寄出。

 

Reebelo 和我們的供應商不對任何索賠期間的任何數據丟失負責。您必須先刪除所有 Apple ID/密碼/Google 帳戶,然後才能發送該項目以進行索賠。如果退回的設備具有任何 Apple ID/密碼/Google 帳戶,則無法處理索賠。您有責任妥善包裝設備以便運輸。運輸途中的任何損壞或丟失均由寄件人負責。

 

退貨與保修申請表

請盡可能填寫完整資訊。我們的專家團隊將調查您的商品狀況,並盡快與您聯絡下一步程序。

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